BMW ngừng dịch vụ thanh toán nhiên liệu qua iDrive tại châu Âu do nhu cầu thấp

BMW đang ngừng tính năng thanh toán nhiên liệu trong xe tại châu Âu, chỉ vài tháng sau khi giới thiệu công nghệ tiện lợi này thông qua hệ thống iDrive. Quyết định này, được BMW xác nhận sau báo cáo của BimmerToday và cuộc liên hệ trực tiếp đến đường dây nóng ConnectedDrive, xuất phát từ một lý do đơn giản: quá ít người sử dụng.

Tính năng này ban đầu được ra mắt nhằm đơn giản hóa quá trình đổ xăng, cho phép người lái xe BMW thanh toán nhiên liệu trực tiếp từ menu iDrive mà không cần bước vào cửa hàng của trạm xăng. Sau khi thiết lập một lần với thông tin thẻ tín dụng, hệ thống có thể hướng người lái đến các trạm nhiên liệu tham gia, giúp tiết kiệm thời gian trong mỗi lần dừng xe.

Về lý thuyết, đây là một giải pháp tiết kiệm thời gian thông minh. Tuy nhiên, trên thực tế, khách hàng dường như không thấy được giá trị của nó.

Mặc dù có tiềm năng mang lại sự tiện lợi trong đời sống hằng ngày, hệ thống thanh toán nhiên liệu đã không thu hút được người dùng. BMW cho biết “số lượng người dùng rất thấp cho đến gần đây” là yếu tố chính dẫn đến quyết định dừng triển khai đột ngột.

Dù công nghệ hoạt động đúng như dự kiến, phần lớn người dùng hoặc không biết đến tính năng này, hoặc không cảm thấy nó đủ hấp dẫn để bỏ công thiết lập. Việc lặng lẽ rút lui chỉ sau một thời gian ngắn cho thấy rằng ngay cả những tính năng được thiết kế tốt cũng có thể thất bại nếu không được sử dụng rộng rãi.

Đây không phải là tính năng ConnectedDrive duy nhất đang bị loại bỏ. Dịch vụ “News Podcast” cũng đang bị ngừng cung cấp, chịu chung số phận với hệ thống thanh toán nhiên liệu do lượng người dùng thấp tương tự.

Điều này cho thấy rằng, dù các hệ thống giải trí và thông tin ngày càng tiên tiến, không phải tính năng nào cũng có thể trở thành một phần thường xuyên trong thói quen sử dụng hằng ngày của người dùng.

Một tiện ích ConnectedDrive sẽ tiếp tục được duy trì – ít nhất là ở thời điểm hiện tại – chính là hệ thống thanh toán phí đỗ xe qua iDrive. Tương tự như ứng dụng thanh toán nhiên liệu, tính năng này cho phép thanh toán trực tiếp từ trong xe, nhưng với một lớp thông minh bổ sung: sau khi được thiết lập, xe sẽ tự động kết thúc phiên đỗ xe tính phí khi rời khỏi chỗ đậu, giúp người lái chỉ phải trả đúng thời gian đã sử dụng. Tính năng này hiện vẫn thu hút đủ lượng người dùng để giữ vững vị trí trong hệ sinh thái iDrive.

Các tính năng nói trên không được cung cấp tại thị trường Mỹ, vì vậy khách hàng tại đây sẽ không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi này.

Đọc bài gốc tại đây.