Email: info@eurocar.vn
Hotline: 058 839 6666
Add: 42 P. Đông Quan, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội
Chương trình hoạt động như thế nào? Bạn có thể đặt lịch hẹn mà không cần tương tác với nhân viên lễ tân của trung tâm dịch vụ. Điểm tuyệt vời của Digital Service Only là tính khả dụng của nó không phụ thuộc vào lịch làm việc thông thường của trung tâm dịch vụ. Không có thời gian chờ đợi, và bạn có thể mang xe đến bất cứ lúc nào. Đại lý BMW Auto Cobălcescu tại Bucharest đã bố trí 20 chỗ đậu xe để hỗ trợ chương trình mới. Tất cả điều này sẽ không thể thực hiện được nếu không có khoản đầu tư 500.000 euro.
Chương trình dịch vụ bổ sung này nhằm thực hiện các thao tác đơn giản và giảm tải cho trung tâm dịch vụ chính. Hiện tại, Digital Service Only sẽ không tiếp nhận các công việc phức tạp như sửa chữa thân vỏ hoặc hệ thống điện. Kỹ thuật viên dịch vụ sẽ gửi tin nhắn video cho khách hàng, sau đó chủ xe có thể quyết định các hạng mục bảo dưỡng dựa trên bảng ước tính kỹ thuật số bằng cách đơn giản chọn các mục trên biểu mẫu điện tử.
Không có trao đổi xe trực tiếp, vì BMW Romania đã triển khai hệ thống gửi và nhận chìa khóa an toàn. Thanh toán cũng được thực hiện thông qua các công cụ kỹ thuật số có sẵn, giúp toàn bộ quy trình diễn ra suôn sẻ từ lúc bạn gửi xe cho đến khi nhận lại sau khi được bảo dưỡng.
Chương trình thí điểm Digital Service Only đã hoạt động từ đầu năm nay. BMW Romania đang có kế hoạch mở rộng dịch vụ này trên toàn quốc. Trong thời gian chờ đợi, mục tiêu trong năm nay là thu hút 2.000 khách hàng sử dụng các công cụ kỹ thuật số tại đại lý BMW Auto Cobălcescu. Các khoản đầu tư bổ sung để mở rộng năng lực dịch vụ sẽ được triển khai vào năm 2026.
Đọc bài gốc tại đây.
